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Customer Success Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Hürth
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Wir suchen Dich!

Du bist service- und kundenorientiert, findest für jedes Problem eine Lösung und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?
 
 Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema „Service-Excellence“ auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten!

Das erwartet Dich

Operativ

  • Kunden- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung
  • Erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden (off-/online, Telefonberatung) 
  • Gezielte Steuerung und Sicherstellung der reibungslosen Betreuung unserer Kunden (Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon und Endkunden)
  • Abstimmung mit der Logistik zur Warenverfügbarkeit 
  • Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Marketing, Finance und Supply Chain
  • Verantwortung für die Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik 
  • Einwandfreie Bereitstellung von Zoll- und Exportunterlagen 
Das bringst Du mit

Bildung

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Groß- und Außenhandel 

Erfahrung

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst und/oder Kundenbetreuung 
  • Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)   

Fachliche Kenntnisse

  • Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
  • Kenntnisse in der Anwendung von ERP/Warenwirtschaftssystemen, z.B. SAP  
  • Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis bei gleichzeitig hochqualitativem Servicelevel

Soft Skills

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Problembehandlung
  • Strukturierte und eigeninitiierte Denk- und Arbeitsweise
  • Hands-on-Mentalität und proaktives, kundenorientiertes Engagement
  • Offenes Auftreten und gute Teamfähigkeiten 
  • Planungs-, Steuerungs- und Kontrollkompetenz 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Das bieten wir Dir

DAS IST BEI UNS SELBSTVERSTÄNDLICH

  • Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit 

  • Von Werkstudierenden bis zur Geschäftsführung – bei uns gilt sofort das „Du“

  • Gleitzeit – falls es morgens früh mal länger dauert

  • Firmenparkplätze mit Wallboxen – für eine nachhaltige Zukunft 

  • Modernes Equipment – Curved Monitore und höhenverstellbare Tisch 

  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

  • Weiterentwicklung – fachlich und persönlich 

  • Firmenevents – wir sind auf Erfolgskurs & das feiern wir auch! 

DAS GIBT ES BEI UNS ON TOP

  • Urban Sports Club – für jeden was dabei

  • Corporate Benefits – satte Rabatte auf Technik, Reisen, Gastro und Events

  • Monatliches Team-Frühstück 

  • Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte 

  • IronMaxx® Welcome-Package für einen erfolgreichen Start 

  • IronMaxx® Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen Mitarbeiter

Unser Tipp: Der personal fit ist uns wichtig, alles Weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei. Solltest Du also nicht zu 100% die Anforderungen für diese Position mitbringen, bewirb dich trotzdem. Vielleicht bist genau Du die Person, die wir in unserem IronMaxx® Team noch brauchen!

Bei uns findest Du keine Stellen, sondern Chancen zusammen mit uns die internationale Erfolgsgeschichte von IronMaxx® weiterzubringen. 

#CREATEYOURJOB – wir verbinden nicht nur Lifestyle & Job, sondern bieten Dir die Möglichkeit unsere Brand nachhaltig mitzugestalten und Deine Identity in die Unternehmenskultur von IronMaxx® einfließen zu lassen.

Bei uns werden Erfolge sichtbar – gehst du mit? 

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Über uns
IronMaxx® Nutrition – Premium Sportnahrung aus Deutschland

Qualität & Innovationen
Erlebe die Zukunft der Sportnahrung mit IronMaxx® – designed in Germany! Unser Ziel: die beste Sportnahrung weltweit. Dank ständiger Produktentwicklung und höchsten Qualitätsstandards wurden wir mit dem Landesehrenpreis für ausgezeichnete Lebensmittelqualität in Nordrhein-Westfalen ausgezeichnet.

Leidenschaft & Fortschritt
Wir ruhen uns nicht auf unseren Erfolgen aus. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickeln wir ständig neue Supplements, die nicht nur wirken, sondern auch begeistern und schmecken. Durch neueste Studien und praktische Feldforschung in Zusammenarbeit mit Profisportvereinen und unseren Kunden treiben wir seit 2004 die Sport- und Fitnessernährung voran.

Einzigartige Produkte
Von Proteinpulvern in über 31 Geschmacksrichtungen bis hin zur IronMaxx® Protein Creme, dem süßesten Brotaufstrich mit höchstem Proteingehalt – wir setzen ständig neue Maßstäbe. Unsere Produktpalette umfasst Basics für Kraft/Ausdauer, Muskelaufbau, Diät sowie intelligente Nahrungsergänzungsmittel.

Vertrauen & Erfolg
Namhafte Profivereine wie die „Kölner Haie“ und der VfL Gummersbach vertrauen auf unsere Effizienz und Expertise. Unsere Produkte sind in vielen Fitnessstudios, Apotheken und Body-Stores, aber auch im LEH (LIDL, Rewe, Kaufland & Co.) ein fester Bestandteil des Produktsortiments und in ganz Europa unverzichtbar geworden.

High Performance
Erlebe auch Du die High Performance von IronMaxx® – weil das Ziel das Ziel ist.        


We are looking for you!
Are you service and customer-oriented, can you find a solution to any problem and are you a motivator and driving force at all levels of the customer lifecycle?

As part of our IronMaxx crew, you can take the topic of "Service Excellence" to a new level and take off with us!
Your Tasks

Operational

  • Customer and service-oriented support for order acceptance and processing
  • Successful and customer-oriented advice for our customers (offline/online, telephone advice) 
  • Targeted management and ensuring the smooth support of our customers (resellers, food retailers, retail agencies, Amazon and end customers)
  • Coordination with logistics on the availability of goods 
  • Interface management with the Sales, Logistics, Marketing, Finance and Supply Chain departments
  • Responsibility for complaints processing in cooperation with logistics 
  • Flawless provision of customs and export documents
Your Qualification

Education

  • Completed commercial vocational training, ideally in the wholesale and foreign trade sector

Experience

  • At least two years of professional experience in warehouse management and customer service 
  • Experience in working with ERP systems (ideally SAP)  

Professional Skills

  • Very good user knowledge of MS Office
  • Knowledge in the use of ERP/merchandise management systems, e.g. SAP  
  • Strong commercial understanding combined with a high quality service level

Soft Skills

  • Very good communication skills and solution-oriented problem solving
  • Structured and self-initiated way of thinking and working
  • Hands-on mentality and proactive, customer-oriented commitment
  • Open demeanor and good teamwork skills 
  • Planning, management and control skills 
  • Very good knowledge of German and English, other languages an advantage
Why us?

WHAT’S STANDARD FOR US 

  • Up to 30 vacation days for full-time employment 

  • from working students to top management – everyone is on a first-name basis

  • Flexible working hours – for those mornings when things take a bit longer

  • Company parking with charging stations – for a sustainable future

  • modern equipment – curved monitors and hight-adjustable desks 

  • Asset-building benefits and company pension schemes

  • Professional and personal development opportunities

  • Company events – we celebrate our success together! 

 

ADDITIONAL PERKS

  • Urban Sports Club – something for everyone

  • Corporate Benefits – great discounts on technology, travel, dining and events

  • Monthly team breakfast 

  • Employee discount on our products 

  • IronMaxx® Welcome Package for a successful start 

  • IronMaxx® bonus for every successfully referred employee

 

Our tip: Personal fit is important to us, and we'll teach you everything else through training and development programs. Even if you don't meet 100% of the requirements for this position, apply anyway. Maybe you're the perfect addition to our IronMaxx® team!


With us, you won’t find just jobs, but opportunities to continue building the international success story of IronMaxx®.

#CREATEYOURJOB – we combine lifestyle & work, offering you the chance to shape our brand sustainably and integrate your identity into IronMaxx®’s corporate culture.

Our successes are visible – will you join us? 

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About us
Quality & Innovations from IronMaxx® Nutrition
    
Premium sports nutrition - Designed in Germany!
    
Producing the best sports nutrition worldwide is the goal of IronMaxx®.

The production of highly efficient sports nutrition of the best quality and the constant further development of our products led to the award of the State Prize for Excellent Food Quality by the State of North Rhine-Westphalia. However, this is no reason for us to rest on our laurels - we are constantly working with the greatest passion to offer you supplements that inspire, work and taste great! The integration of the latest study results and the evaluation of practical field research in cooperation with professional sports clubs and our customers have led to permanent innovation in the development of new sports and fitness nutrition at IronMaxx® Nutrition since the company was founded in 2004.

In addition to the basics of sports nutrition in the areas of strength/endurance, muscle building and diet, this includes effective nutritional supplements for health and prevention, intelligent new combinations of active ingredients and improved dosage forms, such as our Tricaps®.

In the area of protein products, for example, IronMaxx® has set a milestone in the evolution of the latest sports nutrition products with the development of water-based protein powders in over 31 flavors. The sweet spread with the world's highest protein content, IronMaxx® Protein Creme, also comes from us.

Designed in Germany - as a German sports nutrition manufacturer, IronMaxx® is also committed to outstanding quality and seamless quality control.

High performance - the goal is the goal.

Well-known professional clubs, such as the eight-time German ice hockey champions, the "Kölner Haie", or the traditional handball club VfL Gummersbach with its unique success story, have relied for years on the efficient sports nutrition from IronMaxx® and on our expertise in the use and mode of action of nutritional supplements.

While in many areas of life the "path is often proclaimed as the goal", our customers usually have a very clear idea of their "dream body" and its desired performance. This passion to achieve their personal goal is something we share with all our partners and customers - be it an athletic body, achieving new personal bests, reducing body weight or achieving sporting team success.

IronMaxx® products have therefore become an integral part of the product range of many European fitness studios, wholesalers, pharmacies and body stores in recent years due to their high quality.


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We appreciate your interest in IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at personal@ironmaxx.de
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